Le mandat du Comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers (1)

Le mandat du Comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers.

Celui-ci veille à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Il est l’un des porte-parole important des usagers auprès des instances du CHSJE.

Les fonctions du Comité des usagers sont de :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations;
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus du CHSJE;
  • Défendre les droits et intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et intérêts en tant qu’usager auprès du Centre ou de toute autorité compétente;
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche
    qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux;
  • S’assurer du bon fonctionnement du comité des résident(e)s du CHSJE et du Centre de transition et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

(1) N.B. : On reprend le terme « usager» puisqu’il est inscrit comme tel dans la Loi sur les services de santé et de services sociaux même si dans le Centre on emploie la désignation «comité des résidents ».

 

Les membres du Comité des résidents du CHSJE :

Présidente : Madame Marie-Andrée Hamel

Vice-présidente : Madame Nicole Leduc

Secrétaire : Madame Colette Beaulieu

Trésorière : Madame Nicole Mercier

Conseiller : Monsieur Alain Leclerc

Représentante du CHDA : Madame Lynda Bouchard

Madame Jeanne d’Arc Roy, conseillère à la qualité du milieu de vie, accompagne le comité des résidents dans ses fonctions.


 

 

 
 

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